Privacy Policy

Versione 1.1.0
Ultimo aggiornamento: 10/07/2026

Introduzione

La presente Privacy Policy descrive come vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali degli utenti che utilizzano la piattaforma Ludu.

Il servizio è riservato a utenti che abbiano compiuto almeno 14 anni.

Durante la fase beta, il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Enrico Scognamillo
Via San Maurizio al Lambro 16
20099 Sesto San Giovanni (MI), Italia
help@ludu.app

Alla costituzione della società Ludu, la titolarità del servizio e del trattamento dei dati verrà trasferita alla nuova entità. Gli host ed i giocatori saranno informati in modo chiaro e trasparente. Le finalità del servizio resteranno invariate.

Tipologie di dati personali trattati

Ludu tratta i seguenti dati personali.

Dati necessari alla creazione e gestione dell’account:
Nome, email, username, password (memorizzata in forma cifrata), data di nascita, località (non geolocalizzata in automatico).

Dati facoltativi forniti dall’utente nel profilo:
Foto profilo, bio, numero di telefono.

Dati relativi ad un host:
Nome e descrizione dell'host, indirizzo, posizione geografica del luogo (gelocalizzata tramite Google Maps), informazioni sui giochi e sulle partite proposte.

Dati relativi alla posizione dell’utente:
La posizione può essere richiesta al dispositivo esclusivamente per mostrare giochi o partite nelle vicinanze. La posizione viene salvata in relazione alla ricerca effettuata dal giocatore.

Dati relativi a pagamenti e transazioni:
Le operazioni di pagamento sono gestite da un provider terzo specializzato. Ludu non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento (es. numero completo della carta), ma esclusivamente i riferimenti delle transazioni necessari alla gestione del servizio (importo, data, partita di riferimento, esito, eventuali rimborsi e crediti).

Dati di marketing:
Preferenze relative alle comunicazioni, consenso all’invio di newsletter o comunicazioni promozionali.

Dati tecnici:
Log di accesso, informazioni sul browser e sul dispositivo, cookie tecnici necessari al funzionamento della piattaforma.

Segnalazioni di mancata presentazione (no-show):
Come previsto dai Termini del servizio, la mancata presentazione a una partita senza cancellazione entro i termini può essere registrata dalla piattaforma a fini organizzativi e informativi. Questo trattamento si fonda sul legittimo interesse di Ludu, degli host e degli altri giocatori a garantire l'affidabilità delle partecipazioni, elemento essenziale per lo svolgimento delle partite. Le registrazioni sono conservate per un periodo massimo di 12 mesi dalla data della partita. Allo stato attuale, tali informazioni non sono visibili sul profilo del giocatore; qualora questa funzionalità venisse attivata, gli utenti ne saranno informati tramite aggiornamento della presente informativa. Il giocatore può contestare una registrazione che ritiene errata scrivendo a privacy@ludu.app; la registrazione contestata viene verificata e, se infondata, rettificata o rimossa. Resta fermo il diritto di opposizione previsto dal GDPR.

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Consentire la registrazione e l’accesso alla piattaforma.
• Gestire l’account dell’utente.
• Permettere la partecipazione alle partite.
• Consentire agli host di gestire giochi e partite.
• Gestire i pagamenti delle partite a pagamento e i relativi rimborsi o crediti.
• Inviare comunicazioni di servizio.
• Garantire la sicurezza della piattaforma.
• Prevenire abusi e utilizzi impropri.
• Migliorare il servizio tramite analisi anonime.
• Inviare comunicazioni di marketing o newsletter, solo previo consenso.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e si fonda sulle seguenti basi giuridiche.

Esecuzione del contratto:
I dati sono trattati per consentire al giocatore di utilizzare la piattaforma, creare un account, partecipare alle partite ed effettuare i relativi pagamenti, e agli host per utilizzare la piattaforma, creare un account e gestire i propri giochi.

Consenso:
Alcuni trattamenti, come l’invio di newsletter o comunicazioni promozionali, avvengono solo previo consenso esplicito del giocatore.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Interesse legittimo:
Ludu tratta alcuni dati per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, la sicurezza, la prevenzione di abusi e il miglioramento del servizio.

Obblighi di legge:
In alcuni casi i dati possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla legge (inclusi obblighi contabili e fiscali relativi alle transazioni) o a richieste delle autorità competenti.

In nessun caso i dati vengono trattati per finalità diverse da quelle indicate senza una nuova informativa o un nuovo consenso.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati dell’account vengono conservati finché l’utente mantiene attivo il proprio profilo.
Dopo la cancellazione dell’account, alcuni dati potrebbero essere conservati per periodi più lunghi esclusivamente per obblighi di legge (inclusi quelli contabili e fiscali sulle transazioni) o per finalità di sicurezza.

Condivisione dei dati

I dati personali possono essere condivisi esclusivamente con soggetti necessari al funzionamento del servizio.

• Provider di hosting e infrastruttura.
• Servizi di invio email.
• Provider di servizi di pagamento, per la gestione delle transazioni e dei rimborsi.
• Strumenti di analisi statistica, se attivati.

Visibilità dei dati all'interno della piattaforma

Ludu è una piattaforma pensata per far incontrare le persone dal vivo. Per questa ragione, alcuni dati sono visibili ad altri soggetti all'interno della piattaforma, nei limiti necessari al funzionamento del servizio:

Agli host: quando un giocatore si iscrive a una partita, l'host visualizza i dati identificativi del profilo (nome, username, foto profilo se presente) e le informazioni relative alla partecipazione, necessarie per l'organizzazione e l'accoglienza dei partecipanti. Agli altri giocatori: i giocatori iscritti alla medesima partita possono visualizzare il profilo pubblico degli altri partecipanti (nome, username, foto profilo e bio, se presenti).

La base giuridica di tali comunicazioni è l'esecuzione del contratto: la visibilità reciproca dei partecipanti è una componente essenziale del servizio. I dati facoltativi del profilo (foto, bio) sono visibili solo se l'utente sceglie di inserirli. Gli host trattano i dati dei giocatori esclusivamente per le finalità organizzative della partita e non sono autorizzati a utilizzarli per finalità proprie, incluse comunicazioni promozionali, senza autonoma base giuridica.

I dati personali non saranno mai venduti a terze parti.

Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori di servizi potrebbero operare al di fuori dell’Unione Europea.

In tali casi, Ludu garantisce l’adozione di misure adeguate, come clausole contrattuali standard, nel rispetto del GDPR.

Diritti dell’utente

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR.

Diritto di accesso ai propri dati.
Diritto di rettifica.
Diritto alla cancellazione.
Diritto alla portabilità dei dati.
Diritto di limitazione del trattamento.
Diritto di opposizione.
Diritto di revoca del consenso.

L’utente ha inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Cancellazione dell'account e diritto all'oblio

L’utente può richiedere in ogni momento la chiusura del proprio account e la rimozione dei propri dati personali.

Modalità
L’utente può procedere alla cancellazione direttamente dalla sezione "profilo" all'interno dell'app. La procedura è immediata e irreversibile.

Effetti della cancellazione
A seguito della richiesta, il profilo non sarà più visibile agli altri utenti o alle strutture.

Conservazione post-chiusura:
I dati identificativi verranno eliminati definitivamente dai sistemi entro 30 giorni (salvo diverse disposizioni di legge, obblighi contabili e fiscali relativi alle transazioni effettuate o necessità di accertamento di reati da parte dell'autorità giudiziaria). I dati relativi alle partecipazioni ai giochi potrebbero essere conservati in forma esclusivamente anonima e aggregata per fini statistici e di gestione delle strutture, senza alcuna possibilità di risalire all'identità dell'utente.

Sicurezza dei dati

Ludu adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.

Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata nel tempo.

In caso di modifiche rilevanti, gli utenti verranno informati tramite la piattaforma.

Cookie Policy

La presente Cookie Policy è parte integrante della Privacy Policy.

Ludu utilizza due categorie di cookie:

Cookie tecnici (necessari)
Indispensabili per il funzionamento della piattaforma (es. gestione della sessione, preferenze di lingua). Non richiedono consenso.

Cookie analitici (Google Analytics)
Con il tuo consenso, utilizziamo Google Analytics per raccogliere dati aggregati sull'utilizzo della piattaforma (pagine visitate, durata della sessione, dispositivo). Questi dati ci aiutano a migliorare il servizio. Google Analytics utilizza cookie propri; le informazioni raccolte vengono trasmesse e conservate da Google Inc. secondo la propria informativa sulla privacy.

I cookie analitici vengono attivati soltanto previo tuo consenso esplicito, espresso tramite il banner presente al primo accesso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o contattandoci a privacy@ludu.app.

Contatti e supporto

Per qualsiasi chiarimento relativo alla presente Privacy Policy, per l'esercizio dei tuoi diritti o per ricevere assistenza sulla cancellazione del tuo account, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo email: privacy@ludu.app.

Risponderemo alla tua richiesta nel minor tempo possibile e comunque entro i termini stabiliti dal GDPR.